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Caçadores dos Clientes Perdidos na Pandemia

Reinventando Vendas e Atendimento ao Cliente

 

Live Training Comedy - Espetáculo Inédito Virtual e Interativo com Casos Dramatizados Uma empresa. Uma pandemia. Equipe de vendas desorientada. Atendentes perdidos com o home office. Negócios cancelados. Clientes desaparecidos. O que fazer diante da maior reviravolta de mercado e no relacionamento com os clientes? Este é o assunto deste espetáculo virtual inédito da Central Paulista de Produções, especializada em treinamento corporativo no formato dramatizado e interativo. Através de plataforma virtual vamos apresentar três episódios dramatizados sobre os desafios de adaptação à pandemia pelo setor comercial de uma empresa. Diferencial: - Estudos de caso dramatizados e interativos que convidam os participantes a optarem pelas estratégias de solução dos problemas.

Objetivos

- Sensibilizar para competências técnicas e comportamentais para lidar com os desafios de vendas e atendimento durante a Pandemia.

Público Alvo

- Equipes de vendas e atendimento ao cliente, áreas de apoio comercial e todos os colaboradores que tenham contato com o cliente.

Sinopse

Episódio 1 : Home office ou hospício? A coordenadora de atendimento Maria das Dores tenta liderar a equipe de sua casa enquanto o filho pede ajuda, os atendentes estão ociosos e perdidos, o marido demanda atenção e ela tem uma crise de ansiedade que confunde com sintomas da COVID-19. Como lidar com isso? Episodio 2 - Solução ou custo na crise? O consultor de vendas Átila Silva descobre que sua principal cliente vai cancelar seus pedidos devido à crise gerada pela pandemia. O vendedor, ao focar no produto e desconto, não convence a cliente. Como fazer uma venda consultiva e gerar valor ao cliente nesta situação? Episódio 3 - Um por todos ou cada um por si na pandemia? A cliente reclama que as entregas não chegaram. O vendedor é informado dos problemas com matéria prima bloqueada no meio da pandemia. Começa então o jogo de empurra entre atendimento e vendas para comunicar a cliente. Como dar um retorno coerente ao cliente? Na interação das situações dramatizadas com a platéia virtual estará o autor e apresentador André Tadeu. Ao final André Tadeu bate um papo com o público virtual sobre como lidar com as rápidas e drásticas mudanças geradas pela pandemia da COVID-19 no relacionamento com seus clientes.

Conteúdo

- Como lidar com as mudanças no relacionamento com o cliente na pandemia da COVID-19 - Como administrar o atendimento no contexto de home office. - Como negociar, manter e reconquistar os clientes durante a pandemia. - Como manter a equipe comprometia e eficaz em uma situação complexa e desafiadora.
Carga Horária: 90 minutos
Ficha Técnica:
Diretor de Teatro:  Djalma de Lima
Autor:  André Tadeu
Produtor:  André Tadeu

 

 

 

 


 

www.centralpaulista.com

informações: 011 - 99170-2720
 
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